Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Geltungsbereich
Diese AGB regeln die Zusammenarbeit, das Mentalcoaching und die Workshops zwischen Fabienne Escher, Mentalcoach – Raum für Mentales, und den Kund:innen sowie Primarschulen.
Die Coachings können physisch vor Ort oder digital als Online-Coaching (z. B. via Zoom oder Microsoft Teams) stattfinden.
Mit der Buchung eines Termins oder eines Angebots gelten diese AGB als verbindlich akzeptiert.
Buchungen und Online-Termine
Die Zusammenarbeit kommt durch die mündliche oder elektronische Bestätigung eines Termins oder Angebots zustande.
Bei Online-Coachings erhalten die Kund:innen rechtzeitig vor dem Termin einen Zugangslink (z. B. Zoom/Teams).
Bei minderjährigen Kund:innen muss die Buchung zwingend durch die gesetzlichen Vertreter:innen erfolgen.
Leistungsangebot und Abgrenzung zur Therapie
Das Mentalcoaching dient der Persönlichkeitsentwicklung, der mentalen Stärkung und Beratung.
Das Angebot ist ausdrücklich keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung und ersetzt eine solche nicht.
Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben.
Eigenverantwortung der Kund:innen
Das Coaching setzt die aktive Mitarbeit und die geistige Gesundheit der Kund:innen voraus.
Die Kund:innen sind selbst dafür verantwortlich, wie sie die Impulse und Ergebnisse aus dem Coaching umsetzen.
Ein konkreter Erfolg kann nicht garantiert werden.
Absageregelung, Ausfallhonorar und Ausfall des Coachs
Absage durch Kund:innen: Vereinbarte Termine müssen mindestens 24 Stunden im Voraus abgesagt werden. Bei verspäteter Absage oder Nichterscheinen wird das Honorar zu 100 % als Ausfallgebühr verrechnet.
Absage/Ausfall durch den Coach: Kann ein Termin seitens des Coachs aufgrund von Krankheit, Unfall oder anderen unvorhersehbaren, zwingenden Gründen nicht wahrgenommen werden, werden die Kund:innen so rasch wie möglich informiert. Der Termin wird zeitnah und ohne zusätzliche Kosten nachgeholt. Weitergehende Ansprüche (z. B. Schadenersatz für Reisekosten oder Erwerbsausfall) werden ausdrücklich ausgeschlossen.
Technische Störungen bei Online-Coachings (Kund:innen): Kund:innen sind selbst dafür verantwortlich, eine stabile Internetverbindung und funktionierende Hardware (Kamera/Mikrofon) bereitzustellen. Kann ein Online-Termin aufgrund technischer Probleme auf Kundenseite nicht oder erst verspätet stattfinden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder eine Nachholung des Termins ohne zusätzliche Kosten.
Technische Störungen bei Online-Coachings (Coach): Kann ein Online-Termin aufgrund technischer Probleme auf Seiten des Coachs nicht stattfinden, wird der Termin so rasch wie möglich ohne zusätzliche Kosten nachgeholt. Weitergehende Ansprüche der Kund:innen (z. B. Schadenersatz für Ausfallzeiten) sind ausgeschlossen.
Vergütung und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
Die Vergütung für Einzelsitzungen ist direkt im Anschluss an den Termin zu begleichen.
Als Zahlungsmittel werden Barzahlung vor Ort oder TWINT akzeptiert.
Für Workshops, Gruppenkurse oder Angebote an Schulen gelten die individuell vereinbarten Zahlungsfristen gemäss Rechnungsstellung.
Vertraulichkeit und Datenschutz
Fabienne Escher verpflichtet sich zur strikten Verschwiegenheit über alle im Coaching besprochenen Inhalte und persönlichen Daten der Kund:innen.
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschliesslich im Rahmen der Durchführung des Auftrags und gemäss den Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG).
Haftungsausschluss
Die Haftung für jegliche Schäden, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung der angebotenen Informationen und Impulse entstehen, wird – soweit gesetzlich zulässig – vollumfänglich ausgeschlossen.
Fabienne Escher haftet nicht für den Erfolg des Coachings oder für Folgeschäden, die auf einer Fehlinterpretation des Coachings durch die Kund:innen beruhen.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.
Als ausschliesslicher Gerichtsstand gilt der Sitz von Fabienne Escher, Mentalcoach – Raum für Mentales.
Stand: 16.06.2026